团购网站如何自我救赎？

这几年的团购已成为很多人生活中不可或缺一个部分，网络上林林总总的团购网站中，从实体商品到中西餐、影剧院、美发美体、***、酒店、旅游景点门票、各类培训等，内容类型包罗万象，而其团购产品的折扣通常又低于传统购物网站及实体店，很多产品甚至达到了一折以下的折扣，吸引了很多消费者的眼球。
　　不过，随着网络团购的不断壮大，团购也暴露出了许多的问题。问题主要集中在：货不对板、消费受限、密码泄露、返利不及时、畅销品没货、消费无**等方面。种种弊端引发用户的消费体验和回头率并不理想，以致团购网站“倒闭潮”。
　　日前，团购导航网站最新统计数据显示，目前真正意义上还在维持运营团购网站数量的只有943家，已不足千家，这相对2011年9月历史上最高纪录的5058家，存活率仅为18.6%.仍然维持运营的团购网站主要为三大类型：一是提供本地服务类产品为主、同时兼顾网购商品的网站，占总量的48%，这类网站是目前行业的主力军，如大众点评团、美团网、窝窝团、糯米网、拉手网、高朋网等；第二类是提供垂直服务领域产品的网站，占总量的28%，比如携程、艺龙、去哪儿网等；另外就是提供团购商品的网站，占总量不足25%，与前两类相比由于不涉及本地服务，在地面人员铺设的成本要低很多。2012年，美团、高朋、拉手等份额排名前列的团购网站不断累积资金、品牌、资源优势，十强网站占据了整个团购市场46%的份额，市场份额进一步集中。
　　如何规避“倒闭潮”？团购网站如何自我救赎？
　　首先，从团购的软肋入手——利润和服务
　　利润薄是团购赢利模式的致命伤，注定团购只能靠量取胜。但是要有大的销量，前提是必须有巨大的流量和推广，这给网站带来了巨大的市场风险，这也是小型团购网站倒闭的根本原因。
　　如何改变团购的盈利模式？以窝窝团为例，数据上看，窝窝团绝大多数都不是来自于传统的“团购销售业务”。而是模仿“淘宝”，邀请企业开“店中店”。换而言之，就是实现了风险转嫁。
　　关于服务：团购应用因互联网而生，而互联网点除了信息便利之外，还有一个最大的特点就是“完全虚拟”，从而衍生出一个最常见的问题，就是消费者维权困难。关于“票务”、“餐饮”因团购产生的服务纠纷在此不再累述。“服务”成为了团购永远的软肋。最近两年，业内领先的团购网站开始意识到保证用户的消费品质与售后服务，是团购网站生存的基石。
　　大型团购网站在比拼服务上做了哪些努力？
　　2011年2月，美团、糯米网、拉手网等团购网站率先推出“7天内未消费无条件退款”和“消费不满意先行赔付”等用户权益保障服务。对于投诉重灾区的实物团购业务，糯米网还自建了团购行业唯一的轻物流中心和业内最大的产品质检中心，提出“闪电发货”、“安全配送”、“质检保证”、“假一赔一”等完美消费体验承诺。2012年，团购行业服务再度升级。糯米网、美团网和点评团等网站相继推出“随时退”功能。2013年，几大团购网站开始大打“无需预约”牌，无需预约类的团购，可以说是行业走到今天的水到渠成，也甚至将成为整个行业的又一次升级革新。大型团购网站在服务上做的努力值得效仿。
　　寻找团购行业的新竞争点——移动客户端
　　支付宝数据显示，2012年下半年始，使用移动设备团购生活服务商品的交易进入爆发期，增长幅度相比上半年达到4倍的规模，交易占到全年的80%.据支付宝相关人士介绍，当前几大团购寡头也已将战略重心转向移动团购市场，移动互联网之争毫无疑问将成为今年团购行业竞争的焦点。对于该市场的广阔前景，随着二维码、O2O（线上结合线下）等移动技术应用的进一步成熟，未来国内移动团购市场仍存在较大发展潜力。
　　团购市场靠资本驱动跑马圈地的时代已经过去，团购企业开始追求毛利的实现，向业务多元化+运营精细化方向发展。大众点评网副总裁龙伟表示，大浪淘沙后的2013年，团购网站是否在细微的地方做到极致，可能就是胜负的关键。